Cómo contactar con nosotros
Y, sobre todo, cuándo tienes que contactar con el distribuidor y no con nosotros.
Este sitio es informativo. No gestionamos cobros, envíos ni devoluciones. Si ya has hecho un pedido y quieres saber dónde está, cambiar la dirección, cancelarlo o devolverlo, quien puede resolverlo es el distribuidor, que es el vendedor.
Contacta con él por el mismo teléfono desde el que te llamó el asesor. Es la vía más rápida y directa. Si no lo conservas, escríbenos y te ayudamos a localizarlo, aunque nosotros no podamos tramitar nada.
Escríbenos
Atendemos los mensajes de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular). Respondemos por correo; no tenemos centralita telefónica propia y preferimos decirlo antes que publicar un número que no atiende nadie.
Para qué sí somos el interlocutor
- Errores en el contenido. Si algo de lo que publicamos es inexacto, dínoslo y lo corregimos.
- Dudas sobre el producto antes de pedirlo, dentro de lo que sabemos y con la advertencia de que no somos sanitarios.
- Ejercicio de tus derechos de protección de datos respecto a los datos que tratamos nosotros. El procedimiento está en la política de privacidad.
- Titulares de derechos. Si representas a la marca y consideras que algo está mal descrito, escríbenos.
Para qué no
- Consejo médico. Para eso está tu médico o tu farmacéutico.
- Estado de un envío, facturas o reembolsos: es cosa del distribuidor.
- Cualquier asunto de otras webs que venden este producto. No tenemos relación con ellas.
Los datos identificativos del titular del sitio están en el aviso legal. Si tienes una reclamación de consumo con el vendedor, puedes acudir a la Dirección General de Consumo o a la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad.